Comment fonctionne l’offre Coup de Pouce ?

Le mini prêt Coup de Pouce de FLOA est le seul mini prêt en France qui permet d’emprunter entre 100€ et 2 500€ en 24h.

En théorie, l’offre propose jusqu’à 3 000€, mais, en pratique, le plafond est à 2 500€.

Les fonds sont virés en 24h et le remboursement se fait sur 3 mois.

Quel est notre avis ?

Notre avis est positif, car il s’agit d’une offre vraiment unique proposée par un acteur très sérieux, FLOA. Le taux est équivalent à celui de son seul et unique concurrent Finfrog. L’offre ne se démarque pas sur ce point.

On apprécie que le coût soit clairement connu à l’avance.

Pour donner notre avis, nous avons 2 critères de comparaison principaux avec les concurrents. Les taux du crédit qui reflètent son coût, et le pourcentage d’acceptation des demandes.

Les taux du Coup de pouce sont élevés mais ce que cela représente en euros ne l’est pas tant que ça.

Erratum : Le TAEG affiché par Floa dans les CGV du Coup de Pouce est en réalité de maximum 23%. Dans les fait, nous observons que le TAEG est souvent plus faible.

Exemple pour un crédit de 600 € sur 3 mois, les frais sont de 20 €. Soit un TAEG de 14,9 %.

Floa est donc moins cher que Finfrog.

Points faibles

Gros bémol en revanche concernant l’acceptation des demandes. Nous avons fait des tests à plusieurs reprises, et à plusieurs moments de l’année. Des profils sont parfois acceptés, parfois refusés sans en comprendre la raison, puisque les caractéristiques testées sont les mêmes.

Bémol aussi au niveau du service client, qu’il est difficile de joindre en cas de problème de remboursement (changement de carte bancaire, perte d’une carte bancaire par exemple).

On note que la première demande ne pourra pas excéder 600 €, et qu’un bon historique permettra d’emprunter plus. Nous trouvons ce fonctionnement sain, car il permet de protéger l’établissement d’un risque d’impayé et l’emprunteur d’un risque de surendettement.

Il faut noter qu’il n’existe pas de concurrent direct au Coup de Pouce. L’offre de Finfrog ne permet d’emprunter que 600€, les autres offres de mini prêts sont réservées aux clients déjà existants.

FLOA versus Finfrog

Montant min	100 €	100 €
Montant max	600 €	2 500 €
Taux	23 %	maximum 23 % (plus souvent autour de 15 %)
Remboursement en 3 ou 4 mois	Oui	Oui
Remboursement en 6 mois	Oui	Non
Avis clients Trustpilot	4,5/5	1,5/5

Quels sont les montants disponibles ?

Lors de votre première demande, le plafond du montant que vous pourrez emprunter dépassera rarement 600€, et ce, quel que soit votre profil.

Si les remboursements se passent bien, au fil du temps, et après plusieurs demandes, ce plafond pourra évoluer et augmenter progressivement.

Quels sont les délais ?

Vous obtenez une réponse favorable (ou non) immédiatement. Si la réponse est favorable, les fonds seront virés dans les 24h (ou 48h maximum).

Il faut ajouter à cela le délai de compensation de votre banque. Ainsi, les fonds apparaitront sur votre compte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés en tout.

Combien ça coûte ?

Le coût du crédit est équivalent à environ 3,5% du montant emprunté. Bien que le TAEG tourne autour de 22%, ce chiffre annualisé n’est pas très parlant pour un prêt remboursé sur seulement 3 mois.

Notre conseil : pour vous faire une idée concrète du coût, partez du principe que le prêt vous coûtera environ 3,5€ pour chaque tranche de 100€ empruntés.

Voici quelques exemples :

• Pour 100€ empruntés : environ 3,50€ de frais
• Pour 500€ empruntés : environ 17,50€
• Pour 1 000€ empruntés : environ 35€

Comment obtenir le Coup de pouce de FLOA ?

Toutes les démarches se font 100% en ligne sur le site moncoupdepouce.com ou l’application FLOA. Il n’existe pas d’application spécifiquement dédiée au “Coup de Pouce”, il faudra donc télécharger l’application FLOA.

Si vous êtes client de Cdiscount, vous n’aurez pas besoin de créer un compte. Vous pourrez vous connecter directement avec vos identifiants.

L’obtention du crédit ne nécessite pas de signer de contrat de prêt ni en ligne ni en papier, mais simplement d’accepter les CGV lors de votre demande.

Quels documents seront demandés ?

Si votre demande est faite sur le site du Coup de Pouce, vous n’aurez besoin que d’un RIB et d’une pièce d’identité. Une carte bancaire Visa ou Mastercard valide plus de 3 mois est nécessaire pour les remboursements.

Quels justificatifs de revenus ?

Aucun justificatif de revenus ne vous sera demandé. Cela peut surprendre, mais FLOA se base uniquement sur les informations que vous déclarez pour établir votre profil emprunteur. Inutile donc de fournir vos bulletins de salaire ou avis d’imposition.

Contrairement à Finfrog, son principal concurrent, FLOA ne demandera pas non plus d’accès à votre compte bancaire pour analyser vos flux.

Quelles conditions faut-il remplir ?

Pour obtenir un Coup de Pouce, il faut remplir les critères suivants :

• Être majeur
• Résider fiscalement en France
• Avoir un profil emprunteur validé par FLOA

Concernant ce dernier point, comme dit précédemment, FLOA détermine votre profil à partir des informations que vous renseignez lors de la demande. Impossible toutefois de savoir précisément quels critères entrent en jeu : malgré tous nos tests, le processus reste opaque.

Si votre demande est refusée alors que vous pensez avoir un bon dossier, ne le prenez pas forcément comme un jugement sur votre solvabilité. FLOA peut aussi limiter volontairement le nombre de prêts accordés selon sa stratégie du moment. Mieux vaut patienter au moins 3 mois avant de tenter une nouvelle demande.

À noter : chez Finfrog, les refus semblent moins aléatoires.

Quels autres acteurs proposent le Coup de Pouce ?

Outre la souscription directement sur le site officiel du Coup de Pouce, ce mini prêt est également mis en avant par plusieurs partenaires commerciaux :

• Cdiscount
• BNP Paribas
• Hello bank!
• Nickel
• Bankin’

Attention cependant : même si ces partenaires présentent l’offre sur leur plateforme, la demande de prêt se fait toujours via le site du Coup de Pouce. Il ne s’agit donc pas de prêts directement proposés par ces acteurs, mais d’un partenariat visant à faciliter la mise en relation avec FLOA.

Le Coup de Pouce est un produit de FLOA, qui appartient à BNP Paribas. C’est ce lien capitalistique qui explique sa présence chez BNP Paribas, Hello bank! et Nickel – toutes filiales du même groupe. Mais, même dans ces cas, la souscription est toujours redirigée vers la plateforme de FLOA.

Comment se déroule le remboursement ?

Le remboursement s’effectue directement via la carte bancaire que vous avez renseignée lors de votre demande. Il ne s’agit donc pas d’un prélèvement classique sur votre compte, mais d’un débit automatique sur la carte.

Cette carte doit impérativement être une Visa ou Mastercard, non virtuelle. Les cartes Electron, Maestro, à autorisation systématique (comme Revolut, N26, Nickel, etc.) ou encore les American Express ne sont pas acceptées. La liste exacte n’est pas communiquée, mais ces exclusions sont fréquentes.

Autre point important : votre carte doit rester valide au moins un mois après la dernière échéance du prêt. Par exemple, si vous souscrivez en janvier pour un prêt remboursé en mai, votre carte ne sera pas acceptée si elle expire en mars.

En cas de perte ou de changement de carte

En principe, votre carte doit rester valable jusqu’à la fin du remboursement. Mais si vous perdez votre carte, devez faire opposition ou en changer en cours de prêt, il est essentiel de prévenir FLOA le plus rapidement possible pour éviter un incident de paiement.

Vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis votre espace client. Nous vous recommandons vivement de vérifier que le changement de carte a bien été enregistré, car un défaut de paiement peut avoir de lourdes conséquences sur votre profil emprunteur.

À quel rythme se font les remboursements ?

Il existe deux formules différentes pour les remboursements. Soit :

• Jour J : paiement des intérêts du prêt uniquement
• J+30, J+60 et J+90 : paiement d’un tiers du capital emprunté à chaque échéance

Soit :

• Jour J : paiement des intérêts et un quart du capital emprunté
• J+30, J+60 et J+90 : paiement d’un quart du capital emprunté à chaque échéance

Le choix dans la formule de remboursement sera clairement indiqué lors de votre souscription et c’est FLOA qui fera ce choix en fonction de votre profil emprunteur. Vous ne pourrez pas modifier cela.

Que se passe-t-il si je ne peux pas rembourser ?

En cas d’impayé, FLOA représentera l’ordre de prélèvement chaque jour pendant 10 jours, sans frais ni pénalités. Ce délai permet de régulariser la situation sans conséquence immédiate.

Si, après ces 10 jours, le paiement n’a toujours pas été effectué, un e-mail de relance vous sera envoyé. Vous disposerez alors de 8 jours supplémentaires pour régler la situation.

Sans régularisation au terme de ce délai, des pénalités correspondant à 8% du montant souscrit seront appliquées. FLOA pourra également exiger le remboursement immédiat de la totalité du capital restant dû.

Enfin, si la situation reste bloquée, FLOA pourra demander votre inscription au FICP (Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers), une mesure lourde de conséquences : tant que vous y êtes inscrit, vous ne pourrez plus souscrire aucun crédit.

Est-ce que le Coup de Pouce est fiable ?

Oui, vous n’avez aucune crainte à avoir, le Coup de Pouce est un produit de FLOA, une filiale de BNP Paribas. FLOA est inscrit à l’ORIAS sous le n°07 028 160 et sous le contrôle de l’ACPR, dont aucune crainte à avoir.

Quels sont les avantages de cette offre ?

Trois atouts majeurs selon nous :

• Un montant élevé, pouvant atteindre jusqu’à 2 500€, ce qui est rare pour un mini prêt de ce type
• Une rapidité d’exécution impressionnante, avec des fonds disponibles sous 24h
• Une souscription 100% en ligne, simple et fluide : de la demande à la validation des justificatifs, tout se fait sans déplacement, et en quelques clics

Quels sont les inconvénients ?

Le service client est le gros inconvénient. Il est vraiment de mauvaise qualité. Si vous avez besoin de faire une quelconque opération qui nécessite l’intervention du service client, la tâche ne sera pas facile.

Par ailleurs, on regrette que l’acceptation de dossiers ne soit pas plus transparente ou claire. Une personne qui a déjà fait plusieurs crédits n’a aucune garantie d’être acceptée à nouveau, ce qui est assez surprenant.

Quel est notre avis général sur Coup de Pouce ?

L’offre en soi est très intéressante, l’appli est bien faite, nous n’avons rien à redire sur le produit. Ce qui nous dérange est le service client de mauvaise qualité, et le manque de transparence et de compréhension quant au refus de dossier.

Si vous savez que vous allez pouvoir rembourser votre prêt sans souci, alors nous vous recommandons ce produit.

Quels sont les avis clients ?

Sur Trustpilot, il n’existe pas de page revendiquée par l’entreprise, mais uniquement celle-ci, où les avis récoltés sont négatifs et la note globale est proche de 2 sur 5, ce qui est vraiment mauvais.

Les principaux reproches sont le fait de ne pas pouvoir joindre le service client (nous l’avons évoqué) et le manque de transparence lorsqu’un dossier est refusé.

Quels sont les avis Google ?

L’établissement n’a pas de page permettant de laisser un avis sur Google, de ce fait, il n’existe pas d’avis client sur Google.

Comment contacter Coup de Pouce ?

Il est possible de les contacter par téléphone au 09 69 32 82 68 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Il est aussi possible de parler à un conseiller sur le chat qui se trouve sur le site moncoupdepouce.

Il existe aussi un moyen de les contacter sur WhatsApp, mais nous avons trouvé cela assez décevant, avec des conseillers qui répondaient assez peu. Le numéro WhatsApp de FLOA est +331 74 88 47 09.

Qui propose un mini prêt ?

Organisme	Montant	Durée	TAEG	Frais
	Jusqu’à 2 500 €	3 mois	≈ 23 %	8 à 96 €
	Jusqu’à 600 €	3, 4 ou 6 mois	≈ 23 %	8 à 41 €
	Jusqu’à 3 000 €	3 mois	6 à 13 %	5 à 30 €
	1 000 à 3 000 €	5 à 30 mois	8,90 %	21 € (1 000 € sur 5 mois)
	Jusqu’à 2 000 €	3 mois	5 à 6 %	2 à 20 €

Finfrog est le seul autre établissement à proposer un vrai mini prêt que l’on peut obtenir en 24h sur son compte.

Principales différences :

• Pour établir votre profil emprunteur, Finfrog se connecte à votre compte bancaire, étudie les flux et détermine votre profil alors que FLOA ne demande qu’un engagement sur l’honneur des revenus
• Le montant du prêt est limité à 600€ alors qu’il est de 2 500€ chez FLOA
• Le remboursement peut se faire en 3, 4 ou 6 fois chez Finfrog contre 3 fois seulement chez FLOA, ce qui permet d’avoir une mensualité plus faible chez Finfrog

Si vous avez à choisir entre ces 2 mini prêts, nous aurions une légère préférence pour Finfrog. Bien qu’il soit plus difficile à obtenir et qu’il s’agisse d’une entreprise plus petite, il y a un véritable suivi et un service à la clientèle qui sont très utiles pour les emprunteurs lors de leurs demandes.

En termes de coût et de taux, il n’existe pas de différence.