Quel est notre avis sur le mini prêt Finfrog ?

Le mini prêt de Finfrog permet d’obtenir entre 100€ et 600€ en moins de 24h. Son remboursement se fait sur 3, 4 ou 6 mois.

Ce qu’il faut savoir sur leur crédit

	Crédit accordés	Montant moyen	TAEG	Coût moyen
	97 026	451,88 €	23,3 %	18 € *

Finfrog est un acteur important du mini prêt en France. Il est le seul acteur à proposer exclusivement ce produit. L’autre mini prêt ouvert à tous est proposé par FLOA et s’appelle Coup de Pouce.

Les 2 mini prêts ont des taux d’intérêt (et donc un coût pour l’emprunteur) proches voire similaires, ce n’est donc pas ce coût qui doit guider votre choix. Ce qui fera la différence sera le taux de refus. De ce point de vue, nous observons que les demandes aboutissent plus chez Finfrog plutôt qu’à la concurrence.

Notre avis sur le mini prêt Finfrog est donc positif et nous n’émettons aucune réserve.

Comparaison par rapport à FLOA

Montant min	100 €	100 €
Montant max	600 €	2 500 €
Taux	23 %	maximum 23 % (plus souvent autour de 15 %)
Remboursement en 3 ou 4 mois	Oui	Oui
Remboursement en 6 mois	Oui	Non
Avis clients Trustpilot	4,5/5	1,5/5

Les coûts sont donc similaires chez les 2 seuls acteurs à proposer des mini prêts ouverts à tous. La satisfaction des clients démontre que le mini prêt proposé par Finfrog est mieux perçu que celui proposé par FLOA.

Nous recommandons Finfrog plutôt que FLOA.

Ce qu’il faut savoir sur l’entreprise

	Avis clients	Défaillance*	Statut	Création	Fonds levés
	4,4/5 (1000 avis)	25 %	IFP	2016	18,5 M€

Finfrog est une Fintech française sérieuse et réputée avec près de 10 d’existence et près de 20 M€ levés. Finfrog n’est pas une banque mais un IFP (intermédiaire en financement participatif). Ce statut n’a aucun impact pour le particulier emprunteur.

Finfrog est une entreprise sérieuse.

Finfrog est-il fiable ?

Finfrog est un organisme fiable. Il est immatriculé à l’ORIAS sous le n°16003680 en tant qu’intermédiaire en financement participatif. Il est également enregistré sous le n°77454 par l’ACPR.

Qui peut obtenir le crédit Finfrog ?

Il est accessible à une large diversité de profils. Il est ouvert aux salariés, intérimaires, auto-entrepreneurs, étudiants, retraités, ou encore aux personnes percevant le RSA, à condition que leur situation financière permette d’assumer le remboursement.

Qui est exclu ?

• Les personnes fichées au FICP (fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers)
• Les personnes dont la situation financière montre un risque élevé d’impayé : revenus irréguliers insuffisants, charges trop lourdes, incidents bancaires récents, etc.

Quels sont les justificatifs à prévoir ?

Il faut prévoir un justificatif d’identité, un relevé d’identité bancaire (RIB) et des identifiants bancaires. C’est très peu, et seul FLOA en demande moins, avec aucun identifiants à prévoir.

En revanche, FLOA demande à renseigner une carte bancaire. Elle sert uniquement au prélèvement automatique des échéances, et non à vérifier votre solvabilité.

Pourquoi faut-il prévoir des identifiants bancaires ?

Car Finfrog utilise l’Open Banking pour savoir si vous êtes solvable.

Un algorithme se connecte à votre compte en banque, de manière 100% sécurisée, l’organisme peut analyser les entrées et sorties d’argent et savoir si vous serez en mesure de rembourser.

Vous n’avez pas de crainte à avoir, toutes les données sont anonymisées et sécurisées.

Finfrog est-il le seul à vérifier les revenus ?

Finfrog est le seul organisme de mini prêt à utiliser l’Open Banking pour vérifier les revenus. FLOA ne les vérifie pas et se base sur une déclaration sur l’honneur.

LCL et BoursoBank, deux banques proposant des mini prêts, réservent ceux-ci aux détenteurs d’un compte en banque chez eux depuis plusieurs mois. C’est donc en analysant ce compte qu’ils savent si oui ou non le demandeur peut emprunter.

Quel taux ?

Le taux annuel effectif global (TAEG) du prêt Finfrog est de 23,2%. Il est très proche du taux d’usure.

Le coût du crédit reste acceptable, car les montants empruntés sont faibles et les durées de remboursements courtes.

Quels sont les coûts ? Simulation

Montant	Durée	Mensualités	Coûts finaux
100€	3 mois	34,79€	4,38€
100€	6 mois	17,85€	7,08€
200€	4 mois	52,65€	10,6€
300€	3 mois	104,38€	13,14€
600€	3 mois	208,77€	26,31€
600€	6 mois	107,13€	42,78€

Les frais maximums pour un prêt Finfrog sont donc de 42,78€. Le TAEG ne change pas en fonction du montant ou de la durée. En cours de contrat, il ne peut pas changer non plus.

En revanche, Finfrog peut ajuster ce taux pour les nouvelles demandes, en fonction de l’évolution de ses politiques tarifaires et de sa situation financière.

Est-il plus cher que la concurrence ?

Finfrog affiche un coût comparable à l’offre Coup de pouce de FLOA, mais est un peu moins cher. Le coût pour un crédit de 100€ sur 3 mois est de 3,4€ contre 4,38€ chez Finfrog.

Les offres Flex de LCL et Clic de BoursoBank sont plus compétitives, avec des TAEG compris entre 6% et 16%. Chez LCL, les frais démarrent à 2€ et ne dépassent pas 20€, tandis que chez BoursoBank, ils commencent à 2€ et sont plafonnés à 30€.

Il s’agit de petits montants sur de courtes durées, les coûts restent assez proches, même si les taux peuvent varier.

Est-il possible d’avoir deux mini prêts Finfrog en simultané ?

Ce n’est pas possible. Il faut avoir remboursé son prêten cours pour en obtenir un nouveau.

Au bout de combien de temps est-il possible de le redemander ?

Dès que votre prêt est intégralement remboursé, vous êtes éligible à une nouvelle demande de mini prêt.

Comment rembourser de manière anticipée ?

Oui, vous pouvez rembourser l’intégralité de votre prêt de façon anticipée en en faisant la demande depuis votre espace client. Le remboursement partiel n’est pas possible.

Pour effectuer ce remboursement, vous devez avoir une carte Visa ou Mastercard valide enregistrée sur votre compte, et la dernière mensualité doit avoir été réglée normalement (aucun retard, pas de paiement en cours).

Quels sont les avis des clients ?

Avec une note de 4,4/5 sur Trustpilot basée sur 776 avis, l’offre de mini prêt Finfrog bénéficie d’une excellente réputation.

À titre de comparaison, le Coup de Pouce de FLOA obtient une note de 1,6/5 pour seulement 89 avis, ce qui souligne le contraste en termes de satisfaction.

Quels sont les points positifs ?

Ce qui ressort dans les avis positifs est la rapidité du service : beaucoup parlent d’un virement reçu en quelques minutes seulement après accord, un atout majeur en cas d’urgence.

Le parcours est également salué pour sa simplicité et son côté intuitif, sans longues démarches. Pour beaucoup, Finfrog a permis de faire face à des imprévus du quotidie (réparations, factures imprévues ou fin de mois difficile).

Les montants sont jugés adaptés, même s’ils restent modestes. Certains clients fidèles indiquent avoir pu renouveler leur prêt plusieurs fois, preuve selon eux du sérieux et de la fiabilité du service.

Quels sont les avis négatifs ?

Du côté des critiques, elles restent minoritaires, mais reviennent de façon régulière. Plusieurs utilisateurs disent ne pas comprendre pourquoi les montants proposés diminuent au fil des demandes, même après plusieurs remboursements sans incident.

D’autres regrettent un certain flou autour des critères d’éligibilité, notamment lorsque leur compte est jugé “non éligible” sans explication détaillée. Il n’y a pas de justification claire, ce qui peut laisser un sentiment d’incompréhension.

Comment contacter le service client ?

Finfrog dispose d’une page de contact sur laquelle vous pouvez poser n’importe quelle question au service client, que vous soyez détenteur d’un mini prêt ou non. Vous pouvez aussi trouver la réponse à votre question dans la FAQ du même site.

En revanche, l’absence de numéro de téléphone et de chat en ligne rend le service client difficile à joindre. Pour une entreprise à taille humaine, ce choix de limiter les canaux de contact peut surprendre et laisse un sentiment d’approche trop minimaliste.

Le service client est-il bien perçu ?

Si l’offre de mini prêt Finfrog est globalement bien perçue, les avis clients sont nettement plus critiques lorsqu’il s’agit du service client. Malgré quelques retours positifs isolés, la majorité des témoignages pointent un accompagnement jugé insuffisant.

Manque de réactivité, pas de téléphone, bugs techniques…

Beaucoup regrettent un manque de réactivité, certains affirmant ne jamais recevoir de réponse malgré plusieurs relances par mail. L’absence totale de numéro de téléphone est très mal vécue, surtout en cas de litige ou d’urgence.

Certains clients évoquent aussi des promesses non tenues, notamment sur des reports d’échéance ou des remboursements annoncés, mais jamais effectifs.

Des bugs techniques sont régulièrement signalés (cartes refusées, prélèvements en doublon, ou relances injustifiées), sans que le service client n’apporte de réponse claire.

Enfin, plusieurs utilisateurs ressentent une communication trop automatisée, avec des messages standards qui ne prennent pas en compte la réalité de leur situation.

Qui contacter en cas de litige ?

Si vous rencontrez un litige non résolu avec Finfrog, vous pouvez dans un premier temps envoyer une réclamation par e-mail.

En l’absence de réponse satisfaisante sous 30 jours, vous pouvez faire un signalement à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) si vous estimez être victime d’une pratique commerciale abusive.

Quels autres mini prêts existent ?

Organisme	Montant	Durée	TAEG	Frais
	Jusqu’à 2 500 €	3 mois	≈ 23 %	8 à 96 €
	Jusqu’à 600 €	3, 4 ou 6 mois	≈ 23 %	8 à 41 €
	Jusqu’à 3 000 €	3 mois	6 à 13 %	5 à 30 €
	1 000 à 3 000 €	5 à 30 mois	8,90 %	21 € (1 000 € sur 5 mois)
	Jusqu’à 2 000 €	3 mois	5 à 6 %	2 à 20 €

LCL, Boursobank et GMF dans une moindre mesure, proposent aussi des mini prêts réservés à leurs clients. Ils sont donc difficiles à obtenir pour ceux qui ne sont pas clients de ces établissements.

Si vous êtes clients, n’hésitez pas à solliciter ces mini prêts qui sont moins chers que ceux de Finfrog ou FLOA.